1. ¿Por qué es importante un Buen Servicio de Atención al Cliente de Calidad Extraordinaria? Porque el futuro de nuestro negocio depende de ello! La capacidad para proporcionar un buen Servicio de Atención al Cliente y ser mejores en la atención al cliente que nuestros competidores es clave en todo negocio. Nuevos Clientes – Los clientes se repiten – Mas Negocios 2. ¿Quién debe recibir la Formación y Capacitación en el Servicio de Atención al Cliente? Algunas empresas centran erróneamente su capacitación en habilidades de Atención al Cliente solo en un puñado de empleados, especialmente en los que se relacionan directamente y cara a cara con los clientes. Pero todos los empleados, aunque no tengan contacto directo con el cliente pueden beneficiarse de la capacitación del Servicio de Atención al Cliente. Eso refuerza el compromiso de toda la compañía con una calidad Extraordinaria del Servicio de Atención al Cliente. ESCUELA GLOBAL DEL ÉXITO PRESENTA EL TALLER “TECNICAS DE UNA ATENCIÓN AL CLIENTE CON CALIDAD EXTRAORDINARIA” Objetivos del Taller Conocer la Filosofía del Servicio de Atención al Cliente. Reconocer a los Diversos Tipos de Clientes. Valorar la importancia de la Comunicación en la Atención del Cliente. Crear un Ambiente Extraordinario dentro del espacio de la Atención al Cliente. Practicar los Conocimientos adquiridos mediante Simulaciones y Discusiones.